Wie funktioniert es?
1. Platzierung des Buttons
Der Button erscheint in der Fußzeile unten rechts, direkt unter den Kontaktdaten. Er ist gut sichtbar und verfügt über eine eigene CSS-Klasse, sodass eine individuelle Gestaltung möglich ist.
2. Öffnen des Formulars
Ein Klick auf den Button öffnet ein Online-Formular mit folgenden Feldern:
- Anrede (optional)
- Name
- E-Mail-Adresse
- Vorgangsnummer
- Freitext (optional)
3. Versand der Daten
Nach dem Absenden des Formulars erhält der Shopbetreiber automatisch eine E-Mail mit allen Angaben des Kunden.
4. Eingangsbestätigung
Der Endkunde bekommt unmittelbar nach dem Absenden eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
5. Finale Rückmeldung
Die endgültige Bestätigung oder Ablehnung des Widerrufs erfolgt direkt durch den Shopbetreiber gegenüber dem Kunden.
Handlungsbedarf für Shopbetreiber
- Jetzt prüfen bzw. nach dem Livegang konfigurieren.
- Im Shop-Backend die Admin-E-Mail-Adresse auf Aktualität und Richtigkeit prüfen – sie dient als Fallback, wenn keine spezielle Widerrufs-E-Mail hinterlegt ist.
- Nach dem Livegang das neue Feld „Widerrufs-E-Mail-Adresse“ im Admin-Bereich unbedingt befüllen.
- Details zum genauen Livegang sind in den Release Notes zu finden.
Kontakt bei Fragen
E-Mail: support@beckerbillett.de
Telefon: +49 40 399 202-10