Für die Gestaltung der Ticket-E-Mail stehen definierte Platzhalter zur Verfügung. Diese werden automatisch mit Inhalten aus dem jeweiligen Vorgangskontext ersetzt.
Folgende Platzhalter können verwendet werden:
- %VORGANGOID% – eindeutige Vorgangs-ID
- %CUSTOMHTML% – individuell hinterlegter HTML-Inhalt
Die Platzhalter ermöglichen eine dynamische Erstellung der Ticket-E-Mail auf Basis der jeweiligen Vorgangsdaten.