Im unteren Bereich eines Vorgangs werden alle zugehörigen Tickets inklusive Kartennummern aufgelistet.
Folgende Funktionen stehen zur Verfügung:
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Ticket Info:
Führt eine TAM-Abfrage durch und zeigt den aktuellen Status des Tickets an.
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Tickets ansehen:
Erstellt eine PDF-Datei der Tickets. Diese kann beispielsweise manuell an eine alternative E-Mail-Adresse weitergeleitet werden.
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Tickets versenden:
Versendet die ursprüngliche Ticket-E-Mail erneut an den Kunden.