Ein Vorgang kann – sofern noch nicht erfolgt – storniert werden. Dabei stehen unterschiedliche Stornoarten zur Verfügung:
Telecash-Storno
- Kann nur am gleichen Kalendertag wie der Kauf durchgeführt werden.
- Der Geldbetrag wird über Telecash zurücküberwiesen.
- Es erfolgt keine automatische Stornierung in TOP – diese muss anschließend manuell durchgeführt werden.
TOP3-Storno
- Der gesamte Umsatz wird im System storniert (bezogen auf den ursprünglichen Kaufzeitpunkt).
- Alle zugehörigen Barcodes werden gesperrt.
- Eventuell reservierte Veranstaltungsplätze werden wieder freigegeben.
- Ein Telecash-Storno wird nicht automatisch ausgelöst und muss bei Bedarf separat durchgeführt werden.
Bitte beachten Sie, dass je nach Anwendungsfall beide Stornoarten kombiniert notwendig sein können.