Mit dem Auslösen des Buttons „Stornieren“ wird der komplette Vorgang über eine Schnittstellenfunktion im Top-Programm storniert. Der Erfolg der Stornierung wird dem Reseller direkt angezeigt und ist zusätzlich an der Statusänderung des Stornobuttons erkennbar.
Im Zuge der Stornierung werden auch die zugehörigen Tickets des Vorgangs gesperrt. Der aktuelle Status der Tickets kann im Feld „Tickets gültig/gesperrt“ eingesehen werden.
Dabei gilt:
- kompletter Vorgang wird über Schnittstelle im Top-Programm storniert
- Rückmeldung über Erfolg erfolgt direkt im System
- Statusänderung des Stornobuttons zeigt Ergebnis an
- zugehörige Tickets werden automatisch gesperrt
- Ticketstatus ist im Feld „Tickets gültig/gesperrt“ ersichtlich