Tickets können an der Kasse nicht entwertet werden
ist es in den meisten Fällen eine Einstellungssache von der Berechtigung her.
Dazu sollte man im ersten Schritt das Geräteprofil der jeweligen Kasse prüfen.
In den "institutionsabhängige Stammdaten" unter Geräteprofile sieht man auf dem ersten Blick schon ob Tickets entwertet werden dürfen.
Um das zu ändern öffnet man das entsprechende Geräteprofil und ändert den Eintrag bei "Ticket Scanmodus" auf Ticketinfo anzeigen (entwerten erlaubt).
Danach einmal die Kasse komplett neu starten. Danach können Tickets gescannt und entwertet werden.